1. CAYMA HAKKI NEDİR?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketici sıfatını haiz Alıcı, satın aldığı malı kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANIM YÖNTEMİ

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük yasal süre içerisinde Vavsan Mühendislik İmalat San. Tic. A.Ş.'ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirimde bulunulması zorunludur. Bildirimleriniz için info@vavsan.com e-posta adresini kullanabilir veya 0850 532 0 828 numaralı müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

3. İADE GÖNDERİMİ VE MASRAFLAR

Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürünün, bildirim tarihinden itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla şirketimizin "Barış Mah. Terminal Sok. 2-3/25 Safranbolu / Karabük" adresine geri gönderilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo masrafı şirketimize aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda masraflar Alıcı'ya ait olacaktır.

4. İADE ŞARTLARI VE KONTROL SÜRECİ

• İade edilecek ürünün ticari vasfını yitirmemiş, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
• Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Faturası kurumlar (tüzel kişilikler) adına kesilmiş siparişlerin iadesinde, kurumun düzenleyeceği "İade Faturası" ile birlikte gönderilmesi yasal zorunluluktur. İade faturası kesilmeyen kurumsal iadeler işleme alınamamaktadır.

5. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.
• Sağlık, hijyen ve güvenlik açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı, bandrolü veya mührü açılmış olanlar).
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan ürünler.

6. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkına uygun olarak yapılan iadelerde, ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli, Alıcının ödeme yaptığı araca (kredi kartı, banka kartı veya hesaba havale) uygun olarak tek seferde iade edilir. İadenin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.